Dostava i vraćanje robe
Dostavu proizvoda sa sajta ETRA.rs vršimo svakog radnog dana, u periodu od 08 do 16 časova, putem kurirskih službi. Dostava se obavlja do Vaših vrata, ukoliko uslovi na terenu to dozvoljavaju.
Po potvrdi porudžbine, dobićete email sa informacijom da je porudžbina uspešno evidentirana. Nakon toga, kada paket bude predat kuriru, bićete obavešteni i o broju pošiljke kako biste mogli da pratite isporuku.
Za većinu proizvoda, rok isporuke je od 1 do 7 radnih dana. Ukoliko je proizvod na stanju, isporuka se najčešće vrši u roku od 1-3 dana. U slučaju specijalnih porudžbina, proizvoda težih od 30 kg ili isporuka van većih gradova, može doći do manjeg odstupanja od navedenih rokova.
Vraćanje robe i reklamacije
Ukoliko iz bilo kog razloga želite da vratite proizvod, to možete učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, pod uslovom da proizvod nije korišćen i da je u originalnom stanju i ambalaži. U ovom slučaju, Vi snosite trošak povraćaja.
Za reklamacije ili povrat robe, molimo Vas da nas kontaktirate putem emaila ili telefona. Naš tim će Vam rado pomoći da proces obavite brzo i jednostavno.
Sigurnost i načini plaćanja
Kupovinu na sajtu ETRA.rs možete obaviti sigurno i pouzdano, a dostupni su sledeći načini plaćanja:
- Plaćanje pouzećem – gotovinom kuriru prilikom preuzimanja robe.
- Plaćanje uplatom na račun – po potvrdi porudžbine dobićete predračun na osnovu kog možete izvršiti uplatu preko banke ili e-bankinga.
Ukoliko kupujete kao pravno lice, nakon porudžbine ćemo Vam dostaviti fiskalni račun ili predračun, sa svim potrebnim podacima za uplatu.
Vaši lični podaci i informacije o porudžbini se čuvaju u skladu sa najvišim bezbednosnim standardima. Svaka transakcija je zaštićena i transparentna.
Za sva dodatna pitanja u vezi sa isporukom, plaćanjem ili porudžbinom, stojimo Vam na raspolaganju: